Envíos de medicamentos
a Estados Unidos

El cliente de FARMAFÁCIL reconoce y acepta expresamente que la empresa actúa única y exclusivamente como intermediaria para facilitar la contratación del servicio de transporte internacional de paquetes hacia los Estados Unidos de América.

En consecuencia:

La recolección, transporte, manejo, aduanaje y/o desaduanaje y entrega final del paquete en Estados Unidos de América, son responsabilidad absoluta y directa de la empresa prestadora del servicio de logística Envíos Mundiales.

El cliente de FARMAFÁCIL contrata este servicio de envío al extranjero de forma completamente voluntaria y, al efectuar el pago, libera a FARMAFÁCIL de cualquier responsabilidad pasada, presente o futura, ya sea directa o indirecta, relacionada con el estado o la logística del envío.

El servicio de envío al extranjero tendrá un precio único de $120 (ISV incluido) y el cliente podrá enviar un máximo de 2 Libras.

Canales de Atención Directa:

Para cualquier consulta, solicitud de rastreo, gestión logística o reclamación relacionada con el transporte, despacho aduanero, entrega o cualquier otra incidencia vinculada al envío, el cliente deberá comunicarse y gestionar directamente con la empresa transportista, quien será la única responsable de la prestación de dichos servicios, a los siguientes contactos:

Envíos Mundiales (+504) 8756-1930

Correo electrónico: farmafacil@emundiales.com

Además, el cliente podrá solicitar un código de rastreo, el cual podrá monitorear directamente desde la página de Envíos Mundiales: https://emundiales.com/rastreo/

Condiciones de Entrega en Destino:

El servicio de entrega en el extranjero se realiza directamente al consignatario al que hace referencia el formulario llenado por el cliente. Y por consignatario se refiere a la persona receptora del paquete según lo describe el cliente de Farmafácil.

Para asegurar la entrega en la dirección correcta, el cliente de Farmafácil deberá proporcionar la dirección del consignatario bajo este esquema:

• Número de casa
• Nombre de la calle y/o abreviación de los puntos cardinales
• Tipo de calle: Boulevard, Avenida, Número de apartamento si aplica
• Ciudad
• Estado
• Código postal de la ciudad

Se prohíbe el envío de jeringas o que en su contenido contenga jeringas y medicamentos que requieran refrigeración.

Prueba de Entrega: Bastará como evidencia de cumplimiento, un registro fotográfico que haga constar que el paquete fue depositado en la puerta de la dirección de destino proporcionada por el cliente.

Prueba de Entrega Física: El cliente tendrá la opción de pagar un valor de $6 (ISV incluido) para solicitar que el consignatario firme la entrega del producto.

Políticas del Seguro de Mercancía:

El cliente de Farmafácil podrá contratar el servicio de seguro de transporte por un valor adicional de $10 (ISV incluido), se aplicarán las siguientes condiciones:

Cobertura: El cliente de Farmafácil podrá asegurar el paquete de medicamentos que se enviarán a Estados Unidos pagando un valor adicional de $10. El seguro únicamente cubrirá el valor de los bienes extraviados o perdidos, posterior a una investigación realizada con el operador logístico.

Exclusión por Confiscación: Este seguro cubre únicamente incidencias derivadas del flete o transporte (como robo o extravío). No aplica ninguna cobertura si el paquete es asegurado, retenido o confiscado por cualquier autoridad civil, militar o de seguridad en el extranjero o en aduanas de Estados Unidos.

Exclusiones de Responsabilidad y Potestad Aduanera:

Farmafácil y Envíos Mundiales quedan exentas de toda responsabilidad por daños, pérdidas o mermas causadas porque las autoridades aduaneras o de seguridad del país de destino abran, revisen o manipulen los paquetes en el ejercicio de sus facultades legales.

No se asumirá responsabilidad alguna por confiscaciones debidas al contenido ilícito, restringido o peligroso del paquete. Cualquier reclamo por este motivo deberá gestionarse directamente ante la empresa transportista prestadora Envíos Mundiales.

Quedan excluidos los retrasos en las entregas provocados por caso fortuito, fuerza mayor, huelgas, factores climáticos o retenciones oficiales de entidades extranjeras.

Consecuencias de la No Contratación del Seguro:

Si el cliente decide no pagar el seguro de mercadería, declara que exonera explícitamente a Farmafácil y a Envíos Mundiales de cualquier compensación en los siguientes casos:

• Robo, hurto o extravío del paquete.
• Deterioro, daño o destrucción parcial o total del contenido.
• Faltantes parciales o totales al momento de la entrega en el destino.

Vigencia de la Garantía

Nuestra garantía de servicio, así como la vigencia y validez del seguro contratado, finalizará de forma definitiva cuatro (4) días calendario después de que se emita la confirmación oficial de entrega del paquete en el destino.

Direcciones Incorrectas y Restricciones de Uso de Sucursales:

Datos del Cliente: Envíos Mundiales no se responsabiliza por paquetes dirigidos a direcciones incorrectas, incompletas o buzones postales (P.O. Boxes) erróneos proporcionados por el cliente de Farmafácil.

Uso Prohibido de Direcciones Corporativas: El cliente tiene estrictamente prohibido utilizar la dirección o las instalaciones de Farmafácil como dirección de entrega o destino final de sus envíos. Ninguna sucursal de la farmacia constituye una dirección oficial de recepción para particulares, por lo que no se aceptarán ni se validarán como entregadas las mercancías que lleguen a los establecimientos de Farmafácil bajo este concepto.

Envíos Mundiales se compromete con el cliente de Farmafácil a realizar hasta 3 intentos de entrega del paquete al consignatario en un periodo máximo de 30 días calendario. Así mismo, Envíos Mundiales será responsable de contactar al cliente de Farmafácil para hacerle la devolución del paquete. Farmafácil no se responsabilizará por contactar al cliente ni por gestionar la devolución de su paquete.

Al proceder con el pago de la tarifa de envío, el cliente declara que ha leído, entendido y aceptado de manera voluntaria y firma conforme todas las cláusulas estipuladas en este reglamento.