Resumen
Puntos clave de forma clara y directa.
- Recopilamos datos necesarios para operar la plataforma: cuenta, pedidos, entregas, soporte y mejoras del servicio.
- Protegemos tu información con medidas organizativas y técnicas, y limitamos el acceso según necesidad.
- Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación según corresponda.
Información que recopilamos
Dependiendo del uso que hagas del sitio, podemos recopilar:
Datos que proporcionas
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico y teléfono.
- Número de identidad (DNI o RTN).
- Dirección de entrega y referencias.
- Información de cuenta (usuario, contraseña o inicio de sesión con Google).
- Contenido de mensajes al soporte.
- Datos para participar en sorteos o promociones (nombre, contacto, identidad y fotos de facturas, cuando aplique).
Datos que se generan al usar el sitio
- Historial de compras y productos vistos.
- Datos de confirmación de pago (código de autorización y comprobante, sin el número de tarjeta).
- Preferencias de navegación.
- Información técnica (IP, navegador, dispositivo).
- Eventos de seguridad y registros de actividad.
Nota sobre pedidos y pagos
Los pedidos pueden pagarse en línea con tarjeta a través de nuestra pasarela de pago Place to Pay (Evertec), un procesador certificado, o gestionarse mediante nuestro equipo de atención al cliente. FarmaFácil no almacena el número completo de tu tarjeta ni tu información financiera sensible; estos datos son procesados directamente por la pasarela de pago bajo estándares de seguridad PCI. Únicamente conservamos datos de confirmación de la transacción, como el código de autorización y el comprobante.
Cómo usamos tu información
Usamos los datos para operar, mejorar y proteger el servicio.
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar pedidos, pagos en línea, entregas y atención al cliente.
- Enviar notificaciones relacionadas a tu compra (estado, cambios, confirmaciones).
- Gestionar tu participación en sorteos y promociones.
- Mejorar la experiencia (búsquedas, recomendaciones, rendimiento).
- Prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para funcionalidades esenciales y analítica.
Cookies esenciales
Necesarias para autenticación, seguridad, sesiones y funcionamiento básico del sitio.
Cookies de rendimiento/analítica
Nos ayudan a entender uso del sitio y mejorar tiempos de carga y experiencia.
Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían verse afectadas si las deshabilitas.
Cuándo compartimos información
Solo compartimos datos cuando es necesario y bajo criterios de seguridad.
- Proveedores que prestan servicios (hosting, analítica, mensajería, logística y atención al cliente), bajo acuerdos y medidas razonables.
- Pasarela de pago Place to Pay (Evertec) y entidades bancarias, para procesar de forma segura los pagos en línea que realices.
- Servicios de autenticación de terceros (como Google) cuando eliges iniciar sesión con esa opción, sujeto a sus propias políticas de privacidad.
- Por cumplimiento legal o solicitudes válidas de autoridades.
- Para proteger derechos, seguridad y prevenir fraude o abuso.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información.
- Controles de acceso y segregación de permisos.
- Monitoreo y registros para detectar actividad anómala.
- Buenas prácticas de cifrado en tránsito cuando aplica (HTTPS).
Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.
Retención de datos
Conservamos datos solo el tiempo necesario.
Conservamos tu información mientras mantengas tu cuenta activa, mientras sea necesaria para prestar el servicio, o para cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Luego, la eliminamos o anonimizamos según corresponda.
Tus derechos
Puedes gestionar tu información y solicitar asistencia.
- Acceder a tus datos y obtener una copia.
- Corregir o actualizar información inexacta.
- Solicitar eliminación cuando corresponda.
- Oponerte o limitar ciertos tratamientos, según aplique.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos al correo de soporte indicado en “Contacto” con tu solicitud. Podríamos pedirte verificación razonable de identidad.
Menores de edad
El servicio no está orientado a menores sin supervisión.
Si eres padre/madre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para revisar y tomar medidas razonables.
Cambios a esta política
Podemos actualizar este documento cuando sea necesario.
Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Si los cambios son relevantes, podremos notificarlo por medios razonables (por ejemplo, en el sitio).
Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad.
Correo
info@farmafacilhn.com
Atención al cliente
2280-4380